計畫成果
擘劃智慧城市理想願景，期待藉由資通訊科技解決城市欲解決痛點
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- 發布日期：114-05-14
- 更新日期：114-05-14
- 發布單位：稅務局
- 類 別：推動成果
地稅小幫手AI稅務服務推廣計畫
內容
推動時間：113年9月起
計畫內容：
「地稅小幫手」智能客服提供24小時不間斷的地方稅諮詢服務，民眾可透過網頁開啟「地稅小幫手」智能客服(https://netcsweb.tax.nat.gov.tw/Webhook)，即可不受時間、地點限制提問房屋稅、地價稅、使用牌照稅、土地增值稅、契稅、印花稅、娛樂稅等地方稅稅務問題。
推動成果：
計畫內容：
「地稅小幫手」智能客服提供24小時不間斷的地方稅諮詢服務，民眾可透過網頁開啟「地稅小幫手」智能客服(https://netcsweb.tax.nat.gov.tw/Webhook)，即可不受時間、地點限制提問房屋稅、地價稅、使用牌照稅、土地增值稅、契稅、印花稅、娛樂稅等地方稅稅務問題。
推動成果：
- 擴增民眾互動管道：針對重複性高的問題民眾可詢問語音機器人，增加服務方便性。
- 提供智能機器人大數據分析應用：依據智能客服系統交易紀錄，進行數據分析產製出表報，了解民眾需求面向，以檢討改善稅務作業，提供出更貼近民眾需求的稅務服務。
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