計畫成果-新竹通數位市民整合服務-新竹市政府智慧城市主題網

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計畫成果
擘劃智慧城市理想願景，期待藉由資通訊科技解決城市欲解決痛點

發布日期：113-06-27
更新日期：115-02-26
發布單位：數位發展處
類別：推動成果

新竹通數位市民整合服務

內容

規劃內容：
全力落實市長高虹安「智慧城市」願景，推動建置新竹通數位市政服務，新竹通依據各服務項目權限區分，具有訪客、實聯會員、實名會員3種模式，民眾可依據所需使用的服務自行選擇會員模式。新竹通以使用者體驗為中心進行設計，以往民眾要下載多個APP才能完成圖書借閱、公有停車場(位)動態查詢及公車站動態查詢等服務，未來民眾只要下載新竹通APP即可享有上述服務。

推動成果：

「新竹通」APP全面整合市政資源，讓市民享有便捷、高效的數位生活體驗，切身感受智慧治理帶來的便利。更多介紹可致新竹通主題網站瀏覽。
114年8月14日正式啟動「新竹通」APP 試營運，落實市長高虹安「智慧治理」施政藍圖，APP主打「一機在手，市政暢行」，整合市民常用服務，包括停車繳費、公車動態、線上申辦、圖書借閱、與市政陳情等多元功能，提升數位生活便利性，歡迎民眾下載使用。
「新竹通」APP上線一週下載數突破一萬，展現市民對智慧治理的支持與數位工具的期待。多數回饋認為介面設計直覺，操作便利，尤其戶政事務所「線上取號」功能成為亮點，有效減少現場等候時間，提升辦事效率，另外「新竹通」APP內建1999專線撥打及陳情追蹤功能，讓市民能隨時反映問題，與市府互動更即時透明。
市府亦持續擴大應用範圍，新增下列重點服務：
- 疫苗預約系統：截至114年9月23日已結合全市37家醫療院所共同提供接種服務，民眾可透過手機完成疫苗查詢與預約，強化健康管理便利性。
- 2025新竹市購物節專屬活動：於活動期間（114年10月1日至12月31日），市民可透過APP綁定購物節活動，登錄發票所取得的序號皆可享有「新竹通專屬抽」好禮機會，提升互動參與與城市行銷成效。
「新竹通」APP自初期即導入UI/UX使用者體驗設計，並兼顧資安防護，包含導入ISMS資訊安全管理制度、多因子驗證、權限分級、個資保存加密等機制，「新竹通」APP上線後持續導入ISO 27001資安驗證及MAS APP 標章L3+F最高等級，保障個資安全。