新竹市市民卡採用二代晶片悠遊卡，為全國第一個全面發行智慧卡的縣市，卡別包含『普通卡』、『敬老卡』、『愛心卡』、『數位學生證』、『華南銀行認同卡』及『員工識別證』，可用來作為市民電子身分識別證明，以及提供市民參與公部門活動打卡與繳納規費小額電子支付服務，並結合在地商圈參與市民卡專屬特約優惠服務，以建立全市智慧卡服務的商業環境，擴大市民生活的便利性，達到便民、利民、愛民之智慧樂活幸福城市目標。

市民卡提供服務包含電子錢包、圖書借閱、門禁刷卡、公有場館及特約商優惠(８間)、停車繳費、交通運輸小額支付、商業消費等。目前本府提供的優惠為動物園門票9折、南寮溫水游泳池門票8折。

「數位學生證」於105 學年度已停止發行，補卡持續補發至110 學年度結束。
「華南銀行認同卡」於110 年1 月起停止申請發卡作業。

敬老愛心卡自107年11月擴大使用於香山游泳池、南寮溫水游泳池、新科國民運動中心，竹光國民運動中心，國民運動中心使用項目限於游泳池及體適能館(僅限健身房)。每月由新竹市政府補助600點，可搭乘新竹客運、苗栗客運、中壢客運、國光客運及金牌客運(不包含國道路線)、科技之星(限83路線)。111年5月起每月600點金額補助可開放搭乘計程車， 每趟車資最高補助100點。

※112年7月1日起，敬老愛心卡增加國民運動中心的籃球場、羽球場、桌球室、排球場，每小時可補助100點，若點數不足可利用卡片儲值現金扣款，或改支付現金。

※敬老愛心卡自112年9月起擴大使用，可於新竹市農會本會、民權與新興辦事處消費，已於10月底開放虎林、樹林與內湖辦事處，每月上限為社福點數100點，1點即1元。
 

截至112年12月31日為止，市民卡合計發行21萬6,863張(有效卡)。